(Última actualización: junio de 2023)

Sobre el uso de información para el acceso a la plataforma:

a) Datos iniciales: al iniciar el servicio, serán solicitados sus datos de contacto y los de su compañía, esto, para efectos de crear la cuenta y estar en contacto con su organización durante el transcurso de su relación con Fidelizador. Asimismo, le solicitaremos la información necesaria para verificar su identidad, validar su situación comercial, facturar y realizar gestiones de cobranza.

b) Ubicación geográfica: Fidelizador podría llegar a utilizar este dato para entregar información personalizada asociada a su zona de residencia.

c) Informes de resultados: la información ahí contenida reviste el carácter de confidencial, y solo será recopilada en su conjunto con fines de gestión interna de la plataforma.

d) Listas de contactos y campañas: Fidelizador analiza todas las listas importadas en la plataforma en búsqueda de patrones sospechosos que infrinjan nuestra Política Anti-Spam. Sin perjuicio de lo anterior, las listas de contactos en todo momento serán confidenciales y de propiedad del cliente. De igual forma, el contenido de las campañas, encuestas y eventos es revisado para asegurarnos de que se cumple con nuestros términos de uso y con la legislación vigente en la materia. 

e) Política de envío de emails: Fidelizador.com practica permission-based email marketing. No permitimos que nuestros clientes envíen correos a personas que no lo hayan solicitado. Les exigimos que sus contactos den su consentimiento para éstos efectos. Si usted considera que el correo recibido no es deseado o que el emisor está abusando al respecto, por favor envíenos un email a [email protected].

Sobre la recopilación de información:

Nos reservamos el derecho de recopilar información general del uso de nuestra plataforma para mejorar la experiencia futura.

Sobre el acceso a la información:

En Fidelizador solo nuestro personal designado cuenta con acceso a la información que es cargada en la plataforma, quienes además cuentan con acuerdos de confidencialidad sobre el particular. En esa línea, no vendemos, comercializamos, ni alquilamos a terceros la información de nuestros usuarios.

Con todo, podemos compartir información demográfica genérica no vinculada a la identificación de los usuarios de Fidelizador, con nuestros socios comerciales, afiliados de confianza y anunciantes.

Asimismo, podríamos recurrir a terceros proveedores de servicios para que nos ayuden a gestionar nuestro negocio y el Sitio, o a administrar actividades en nuestro nombre, como el envío de boletines informativos o encuestas. Esto, en la medida en que obtengamos su consentimiento y se utilice la información estrictamente para los fines antes señalados.

Sobre el uso de cookies:

Para el correcto funcionamiento de nuestros sitios web podemos hacer uso de cookies. Para hacer sostenible el financiamiento de nuestras operaciones utilizamos publicidad en nuestros sitios web públicos. Para que la referida publicidad sea más relevante y eficaz, la red utiliza una serie de tecnologías proporcionadas por terceros; muchas de las cuales utilizan cookies. Las cookies son archivos que almacenan pequeñas cantidades de información en su ordenador u otro dispositivo (por ejemplo, su teléfono móvil). Ninguna de las cookies que utilizamos contiene información como su nombre o dirección reales, por lo que no puede ser identificado personalmente por ellas.

Algunas de las cookies que utiliza https://www.fidelizador.com las instalamos nosotros, y otras son instaladas por terceros que prestan servicios en nuestro nombre.

Sobre la respuesta a requerimientos legales:

En caso de que existan requerimientos de un titular de datos o de la autoridad gubernamental, el área legal de Fidelizador será la encargada de realizar las comunicaciones y gestiones pertinentes para la resolución del asunto, manteniendo informado al cliente de aquello que le competa.

En caso de dudas o reclamaciones relacionadas a materias abordadas en las presentes políticas, le invitamos a contactarnos al correo electrónico [email protected]

Sobre la modificación de estas políticas:

Fidelizador tiene la facultad de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, publicaremos una notificación en la página principal de nuestro Sitio o Landing. Animamos a los usuarios a comprobar con frecuencia esta página para mantenerse informados de nuestros esfuerzos en materia de privacidad. Es de exclusiva responsabilidad de nuestros clientes revisar estas políticas periódicamente y estar al tanto de sus modificaciones.

Información de contacto:

En caso de cualquier duda sobre estas políticas, favor contactarnos a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].